Обучение и техподдержка

Обучение

Вы можете получить необходимые знания в штатном режиме или дистанционно. Наши специалисты проводят образовательные курсы в центральных офисах Киева, Москвы и Санкт-Петербурга.

Обучение проводится с частотой несколько раз в месяц и включает в себя несколько основных блоков:

  • анализ рынка расходных материалов и изучение плюсов наших товаров перед конкурентами;
  • основы рекламы и маркетинга, а также инструменты, которые позволяют повысить уровень продаж и привлечь новых целевых покупателей;
  • урок от сервисного инженера по установке и обслуживанию оборудования, который также включает в себя ответы на часто задаваемые вопросы от клиентов;
  • Посещение и анализ работы одной из торговых точек Инксистем.

Возможность обучения
На нашем сайте также можно скачать детальный план с порядком обучения.

Для тех сотрудников, которые не могут посещать занятия в штатном режиме, мы создали специальный видеокурс с подробными уроками, который позволяет получить необходимые знания дистанционно. Также вы получаете вместе с полезной информацией комплект рекламных материалов.

Техническая поддержка пользователей

Если вы хотите работать в сегменте альтернативных расходных материалов, для предоставления услуг высокого уровня нужно обладать определенными техническими навыками. В данном случае вы должны уметь корректно устанавливать СНПЧ, проводить обнуление чипа, создавать и устанавливать цветопрофиль, а также давать дельные советы покупателям и знать ответы на типичные вопросы.

Мы предоставляем своим клиентам техническую поддержку в ходе работы и необходимую информацию для проведения корректных консультаций. Можем смело предположить, что компания INKSYSTEM собрала максимум информации об установке и обслуживании СНПЧ, благодаря упорной работе над достижением максимально возможного уровня сервиса.

Каким способом можно получить техподдержку?

  • В письменной либо устной форме обратиться в государственный центральный сервисный центр для получения квалифицированной помощи.
  • Удаленно или в штатном режиме пройти обучение от компании Инксистем, информацию по теме можно найти на страницах «Продукция» и «Сервис».
  • Изучить исчерпывающую информацию на интернет-ресурсах www.inksystem.biz и www.originalam.net.
  • Найти инструкции в текстовом формате по обслуживанию и установке систем бесперебойной подачи чернил.
  • Пообщаться с единомышленниками и получить ответы на интересующие вопросы в разделах форума www.kartridgam.net. Это один самых посещаемых тематических ресурсов в странах СНГ, на котором можно найти самые разные данные от пользователей и администраторов.
  • На видеоканале компании вы можете найти простые и понятные ролики в количестве более 50 штук, которые помогут вам разобраться со свойствами и процессом установки продуктов от Инксистем.

Гарантийные обязательства компании

На все товары от Инксистем потребитель получает гарантию в 12 месяцев. Это обеспечивает покупателя сервисной поддержкой компании на протяжении года после покупки. Представители сервисных центров делают все возможное для оказания качественной и оперативной помощи клиентам. Бесплатный гарантийный ремонт проводится максимально быстро и может быть получен при предъявлении покупателем талона, который был получен при покупке.

Наши сотрудники проводят установку СНПЧ абсолютно бесплатно. Мы получаем довольных клиентов, которым не приходится платить деньги сторонним специалистам за сопутствующие услуги. В свою очередь, покупателю не приходится разбираться в тонкостях работы СНПЧ — она после покупки корректно и быстро устанавливается представителями сервисного центра.

При наличии значительных дефектов товара его замена на новый или начисление клиенту денежной компенсации производится после оформления заключения сотрудниками сервисного центра. Если у вас остались вопросы по теме, дополнительную информацию вы можете получить от наших менеджеров.

Как проходит обмен товара?

Если у наших партнеров на складах остается неликвидная продукция, они могут заменить его в компании на более востребованные модели при условии, если с момента отгрузки со склада прошло не больше трех месяцев. Обсудить порядок и условия возврата можно со своим контактным менеджером. После получения груза и подтверждения его товарного вида сумма перечисляется на счет партнера и используются при следующем заказе.

Таким образом, вы можете быть уверены, что товары от INKSYSTEM не будут лежать на вашем складе мертвым грузом, который не приносит прибыли.